Délais de livraison :

Les objets sont envoyés par La Poste, les envois se font après réception de votre règlement complet.

Les envois se font dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et uniquement en courrier suivi national (lettre max suivie ou colissimo) ou international (recommandé).
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de port et de livraison qui sont en sus.
Si vous avez un impératif de réception veuillez en avertir JOANNA CALLA avant de passer votre commande.

 

Frais de port :

Les frais de port sont gratuits pour la France et le Monaco et offerts dès 70€ d'achat pour l'étranger. Ils se calculent automatiquement.

Les frais de port comprennent : emballage Lettre suivie ou colissimo (courrier recommandé pour l'étranger), papier bulle pour la protection et pochette pour l'objet acheté, etc.  

JOANNA CALLA conseille à L'ACHETEUR de regrouper ses achats en une seule commande pour profiter de frais de port réduits.

JOANNA CALLA ne peut pas regrouper des commandes distinctes et L'ACHETEUR devra acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Conformément aux articles 105 et 106 du Code du Commerce, les produits sont expédiés aux risques du destinataire.

L'ACHETEUR est le seul responsable des données qu'il communique.



Envois suivis :

Les envois en Lettre suivie pour la France (plus souvent format S) (remise sans signature) garantissent une indemnité en cas de perte, de détérioration ou de spoliation à hauteur de 11 euros.
Si votre commande est supérieure à ce montant, vous pouvez demander un envoi en recommandé, dans ce cas contactez JOANNA CALLA avant l'achat.

En cas de détérioration, du colis ou en cas de doute, pour que l'assurance fonctionne, et que vous soyez indemnisé vous devez faire constater les dégâts par un employé de La Poste et refuser le colis.

JOANNA CALLA ne prendra pas en compte les objets détériorés, si le colis est retourné par vos soins ou si la casse n'a pas été constatée par le transporteur.

Pour toutes réclamations vous devez envoyer votre demande en recommandé AR à JOANNA CALLA dans un délai de 7 jours après la réception de votre colis ou de la date théorique de réception. En cas de casse, veuillez fournir dans la mesure du possible des photos de l'objet cassé et/ou de l'état du colis à l'arrivée.

Après constatation du problème JOANNA CALLA pourra vous accorder un remboursement ou un avoir du montant concerné (sans les frais de retour) qui sera disponible dans votre espace et qui sera valable un an et cumulable avec d'autres promotions.


Livraison :

La livraison est faite à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif.

 

JOANNA CALLA ne peut en aucun cas être tenu pour responsable d'incidents tels que : casse, retard, perte, vol, etc liés aux services de La Poste.

 

Zones géographiques de livraison :

- France

- Union européenne + Suisse, Liechtenstein, Vatican, Norvège, Islande, Monaco

- Russie, Israël, Algérie, Maroc, Egypte, Tunisie, Liban, Turquie

- USA, Canada

- DOMTOM : Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthélemy, Saint Martin et Mayotte

- Asie et Océanie : Japon, Hong Kong, Singapour, Australie

 

Si vous souhaitez d'être livré dans un autre pays qui ne figure pas dans la liste citée ci-dessus, merci de contacter JOANNA CALLA pour connaître le montant des frais d'envoi.